中欧东欧南欧电商仍重度依赖货到付款

货到付款（COD）在中欧、东欧及南欧部分市场仍是电商关键支付方式，尤其在消费者首次购买陌生品牌或高客单价订单时，能显著降低下单心理门槛；目前成熟市场的COD签收率稳定在75%—85%区间，若配送遇阻时客服及时介入沟通（如改期、改址或确认支付意愿），可将签收率再提升10—15个百分点，有效减少退货损失；这提示布局中东欧及南欧市场的跨境卖家，在推广新品牌或高客单SKU时保留COD选项，并配套本地化客服与灵活的二次配送策略，以最大化转化与履约效率。